Devoluciones

Si existe un defecto de fábrica con el producto, cubriremos todas las tarifas de envío para realizar la devolución o reemplazo dentro del período de garantía.

Para procesar su devolución, sólo siga estos 3 fáciles pasos:

1. Para obtener servicios de devolución y garantía, contáctenos a support@voltyc.com.
2. Le enviaremos un número de Autorización de Devolución de Material (Return Material Authorization, RMA) y le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo empaquetar el producto correctamente para realizar la devolución de forma segura. El número RMA debe ser claramente marcado en el paquete.

Procesaremos su devolución y le enviaremos un reembolso en 5-7 días hábiles luego de haber recibido el producto. Simple como 1-2-3!

Garantía de devolución de dinero de 30 días.

Si por alguna razón, usted no está satisfecho con el producto usted puede devolverlo 30 días después de haber realizado su compra. Los precios de envío no están incluidos y deben estar basados en las tarifas de envío de Productos Peligrosos. El precio del envío debe ser restado del reembolso realizado al cliente. El producto debe estar en la misma condición en que usted lo recibió. Si la caja está abierta o no está en buenas condiciones, nosotros restaremos algunos costos que correspondan.

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía original del fabricante. 

Estaciones de Energía EcoFlow: 24 meses

EcoFlow River 370: 18 meses

Paneles Solares: 12 meses

Si su unidad está presentando problemas, por favor contáctenos a support@voltyc.com y estaremos totalmente dispuestos a ayudarlo.